Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Inglés con el Güero
• Nombre comercial: Inglés con el Güero
• Correo de contacto: hola@guerotalk.com

2. Qué datos tratamos

Datos que nos das tú

• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico y contraseña (que se guarda cifrada, nunca en claro).
• Datos de perfil: nombre que eliges mostrar y nivel de inglés asignado.
• Código de acceso: el código de la academia que canjeas para activar el plan Pro.
• Datos de pago: si contratas una suscripción directamente, los datos de la tarjeta los trata íntegramente la pasarela de pago. Nosotros no vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta.

Tu voz y tus conversaciones

Esta es la categoría más sensible, así que la explicamos aparte. Cuando practicas:

• Tu voz se transmite en tiempo real al proveedor de voz para transcribirla y poder responderte.
• La transcripción en texto de la conversación se guarda asociada a tu cuenta, porque es la materia prima de tu informe pedagógico.
• El informe generado: errores detectados, correcciones, vocabulario y evaluación de nivel.
• Metadatos de la sesión: duración, fecha, escenario elegido y minutos consumidos.

No conservamos el audio de tus sesiones en nuestros sistemas: lo que guardamos es la transcripción y el informe. El audio puede quedar retenido temporalmente por el proveedor de voz conforme a sus propias políticas.

Datos técnicos

• Registros de servidor con la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha de las peticiones, generados automáticamente por el alojamiento con fines de seguridad y diagnóstico.

No utilizamos herramientas de analítica, publicidad ni perfilado comercial. No vendemos ni cedemos tus datos a nadie con fines comerciales.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Prestarte el servicio (crear tu cuenta, generar la conversación, producir tu informe, llevar la cuenta de tus minutos). Base: ejecución del contrato que aceptas al registrarte.
• Enviarte correos operativos (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, aviso de informe listo). Base: ejecución del contrato.
• Gestionar el cobro de las suscripciones contratadas directamente. Base: ejecución del contrato y obligación legal en materia fiscal.
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos o fraude en el uso de códigos. Base: interés legítimo en proteger la plataforma.
• Verificar tu pertenencia a la academia para mantener activo el plan Pro. Base: ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades. Base: obligación legal.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. La evaluación de nivel que hace la IA es una orientación pedagógica, no una decisión con consecuencias legales.

4. Quién más accede a tus datos

Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar tus datos siguiendo nuestras instrucciones:

• Supabase — Autenticación, base de datos y almacenamiento de la cuenta. (Estados Unidos).
• Vercel — Alojamiento del sitio web y registros técnicos de servidor. (Estados Unidos).
• ElevenLabs — Síntesis de la voz del profesor y transcripción de tu voz durante la conversación. (Estados Unidos).
• Anthropic — Análisis pedagógico de la transcripción de la sesión para generar tu informe. (Estados Unidos).
• Stripe — Procesamiento de pagos de suscripciones contratadas directamente. (Estados Unidos).
• Resend — Envío de correos transaccionales (informes, avisos de cuenta). (Estados Unidos).

Además, si accedes al plan Pro a través de la academia, comprobamos tu condición de miembro con la plataforma de la comunidad.

5. Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores están ubicados en Estados Unidos, por lo que tus datos salen del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando resulta aplicable, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta siga activa.
• Transcripciones e informes: mientras tu cuenta siga activa, porque son tu historial de progreso. Puedes pedir su supresión en cualquier momento sin cerrar la cuenta.
• Datos de facturación: seis años desde la última operación, por exigencia de la normativa mercantil y fiscal.
• Registros técnicos: el plazo de retención del proveedor de alojamiento, de orden de semanas.

Si borras tu cuenta eliminamos tus datos personales, salvo los que debamos conservar por obligación legal, que quedan bloqueados y solo a disposición de las autoridades competentes.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los datos inexactos.
• Supresión: que borremos tus datos.
• Limitación: que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo.

Para ejercerlos escribe a hola@guerotalk.com desde la dirección asociada a tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 14 años. Si eres menor de esa edad necesitas el consentimiento de tus padres o tutores. Si detectamos una cuenta de un menor de 14 años sin ese consentimiento, la eliminaremos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por usuario a nivel de base de datos, contraseñas almacenadas con funciones de derivación de clave y acceso restringido del personal. Ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaremos.

10. Cookies

Usamos únicamente cookies necesarias para que el servicio funcione. Lo detallamos en la política de cookies.

11. Cambios en esta política

Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo.