Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué ofrecemos

Güero Talk es un servicio prestado por Inglés con el Güero que te permite mantener conversaciones de práctica de inglés con un profesor sintetizado mediante inteligencia artificial, y recibir después un informe pedagógico de la sesión.

Es una herramienta de apoyo al aprendizaje. No es un centro educativo, no expide titulaciones y las evaluaciones de nivel que genera son orientativas, no certificaciones oficiales.

2. Tu cuenta

• Para usar el servicio necesitas registrarte con una dirección de correo válida y ser mayor de 14 años.
• Eres responsable de mantener tu contraseña a salvo y de todo lo que ocurra en tu cuenta.
• La cuenta es personal e intransferible. No puedes compartirla ni cederla a terceros.
• Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.

3. Planes y acceso

Plan gratuito

Incluye un número limitado de minutos de práctica al mes, indicado en la página de planes. No requiere tarjeta. Los minutos no consumidos no se acumulan de un mes al siguiente.

Plan Pro

El plan Pro se concede como beneficio a los miembros de la academia Inglés con el Güero. Para activarlo debes canjear el código que recibes al unirte a la comunidad.

El acceso Pro está vinculado a tu membresía activa en la academia. Si causas baja en la comunidad, tu cuenta pasa al plan gratuito con sus límites. Para recuperar el plan Pro tendrás que volver a ser miembro.

El plan Pro incluye una asignación mensual de minutos de conversación, indicada en la página de planes. Se renueva cada mes natural y los minutos no consumidos no se acumulan.

4. Pagos, renovación y cancelación

La cuota de la academia se gestiona en la plataforma de la comunidad y se rige por las condiciones de esa plataforma.

Si contratas una suscripción directamente en guerotalk.com, se renueva automáticamente por periodos iguales hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta; seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se te volverá a cobrar.

Los precios se indican en la moneda mostrada e incluyen los impuestos aplicables cuando así se señale. Podemos modificar los precios avisando con al menos 30 días de antelación; el cambio no afecta al periodo en curso.

5. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor residente en la Unión Europea tienes derecho a desistir del contrato en los 14 días naturales siguientes a su celebración, sin justificar el motivo.

Al contratar aceptas que la prestación del servicio digital comience de inmediato y reconoces que, una vez ejecutado por completo, pierdes el derecho de desistimiento. Si desistes dentro del plazo habiendo usado el servicio, podremos descontar la parte proporcional al uso ya realizado.

Para desistir basta con que nos lo comuniques a hola@guerotalk.com.

6. Uso aceptable

Al usar Güero Talk te comprometes a no:

• Grabar, extraer, reproducir o redistribuir la voz sintetizada del profesor fuera de la plataforma.
• Usar el servicio para generar contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Automatizar el acceso, usar bots o intentar consumir recursos de forma abusiva.
• Intentar acceder al código, a los modelos subyacentes o a datos de otros usuarios.
• Revender el acceso o compartir tu código de activación.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de tu cuenta sin derecho a reembolso.

7. Límites de uso justo

La conversación por voz tiene un coste de infraestructura elevado. Para que el servicio siga siendo sostenible aplicamos límites mensuales de minutos por plan y podemos adoptar medidas razonables frente a un uso manifiestamente anómalo. Si necesitas más minutos de los que incluye tu plan, escríbenos.

8. Contenido generado por inteligencia artificial

Las respuestas del profesor, las correcciones y los informes los genera un sistema de inteligencia artificial. Pueden contener errores. No debes tomarlos como asesoramiento profesional ni como una evaluación certificada. Revísalos con criterio y, ante la duda, consulta con un profesor.

Las transcripciones y los informes de tus propias sesiones son tuyos y puedes usarlos como quieras.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continuada, pero no garantizamos un porcentaje concreto de disponibilidad. Puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o fallos de los proveedores de los que dependemos.

Podemos modificar o discontinuar funcionalidades. Si un cambio te perjudica de forma sustancial y tienes una suscripción de pago en vigor, te avisaremos con antelación razonable.

10. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad frente a ti se limita al importe que nos hayas abonado en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave o por los derechos que la normativa de consumo te reconoce de forma imperativa.

11. Suspensión y cancelación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde el área de cuenta. Nosotros podemos suspenderla o cerrarla si incumples estos términos, si usas el servicio de forma fraudulenta o si dejas de cumplir los requisitos de acceso a tu plan.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo con antelación razonable. Seguir usando el servicio después de la entrada en vigor supone su aceptación.

13. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se describe en la política de privacidad.

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu lugar de residencia.

La Comisión Europea ofrece además una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estos términos escribe a hola@guerotalk.com.